La estrategia, en relación con los SI, es (1) una perspectiva organizativa respecto de la inversión, el despliegue, el uso y la gestión de los SI, y supone un punto de vista compartido del papel de los SI dentro de la organización (Chen et al, 2010). Sin embargo, hay otras dos formas de concebirla: (2) el uso de los SI para dar apoyo a la estrategia de negocio, y (3) el plan maestro de la función de SI. Siguiendo la primera definición, la estrategia SI se puede hacer operativa al considerar el grado en que una organización busca la innovación a través de los SI, y esto permitirá clasificar la estrategia SI seguida en una de estas tres categorías: innovadora, conservadora o indefinida.
La organización que sigue una estrategia SI innovadora (exploración) es aquella que busca continuamente la innovación a través de nuevas iniciativas en relación con los SI. Por otra parte, la que sigue una estrategia SI conservadora (explotación) buscará la creación de valor mediante la mejora y el refinamiento de las prácticas actuales.
Probablemente, las organizaciones SI innovadoras tendrán más capacidad de obtener ventajas competitivas que las SI conservadoras. También es posible que las organizaciones SI innovadoras (más arriesgadas y que a veces obtendrán resultados negativas de sus experiencias) tengan más variación en el rendimiento organizativo que las SI conservadoras. Pero también es probable que en entornos turbulentos las organizaciones SI innovadoras obtengan mejores rendimientos organizativos que las SI conservadoras.
Otra manera de clasificar la estrategia TI que sigue una organización es mediante la matriz de impacto estratégico de las TI (Nolan & McFarlan, 2005). Uno de los ejes se divide entre dos posiciones: defensiva u ofensiva. La estrategia defensiva tiene que ver con la medida en que la organización considere importante aspectos relacionados con el coste, un servicio ininterrumpido, la seguridad, y la fiabilidad en las operaciones. La estrategia ofensiva, sin embargo, se relaciona con la medida en que la organización confía en las TI, y ésta es su eje para competir, para añadir valor a los productos o servicios, o para dar respuesta a los clientes. Los proyectos de estrategias ofensivas suelen ser ambiciosos y arriesgados ya que llevan consigo cambios organizativos sustanciales. El segundo eje se divide en baja o alta fiabilidad. Esto da lugar a cuatro modos que se han denominado: (1)soporte (defensivo, baja fiabilidad), (2)fábrica (defensivo, alta fiabilidad), (3)cambio (ofensivo, baja fiabilidad), y (4)estratégico (ofensivo, alta fiabilidad). Las compañías en modo soporte son menos dependientes de sus TI; las que están en modo fábrica son más dependientes de sus TI pero no tienen ambiciones en su uso estratégico. Las organizaciones en modo cambio esperan que las nuevas TI cambien sus negocios. Las que están en modo estratégico tienen una dependencia completa con sus TI para garantizar o mejorar sus posiciones competitivas.
Las organizaciones a mitad de camino en su recorrido de cambio estratégico o de transformación hacen una apuesta por las nuevas tecnologías, que suponen hasta un 50% de la inversión de capital y un 15% de los gastos. La inversión suele ser un gran proyecto que requiere un gran esfuerzo de reingeniería, acompañado de decisiones de subcontratar una parte importante de sus operaciones en otros países (offshoring). Normalmente, tras el proyecto de cambio se moverán hacia el modo fábrica o estratégico, y requerirán mayor fiabilidad.
Etiquetas: estrategia, SI
22 marzo 2011 a las 12:54 |
[...] Las capacidades TI superiores conducen a mejorar los resultados empresariales (Bharadwaj, 2000). La noción de las TI como una capacidad organizativa necesita mayor atención y sería bueno desarrollar un modelo para examinar y clasificar las capacidades TI de una organización, basado en la calidad de sus recursos y capacidades TI. Ese modelo podría ser relacionado con el rendimiento organizativo, teniendo en cuenta que hay una larga cadena de otros factores en medio de ambos, o con otras variables dependientes más cercanas o directamente relacionadas como el hecho de que puedan ayudar a producir ciertos cambios cuando la organización pretende seguir esa estrategia (turnaround mode). [...]